Apple Tanggapi Laporan Layar iPhone Duo Retak, Sarankan Pengguna Hubungi AppleCare

Epiclopedia.ID – Apple akhirnya menanggapi laporan kerusakan layar bagian dalam iPhone Duo. Perusahaan mengakui adanya masalah pada sejumlah kecil unit dan menyarankan pengguna menghubungi AppleCare untuk mendapatkan perangkat pengganti.

Pernyataan tersebut disampaikan Apple kepada 9to5Mac. Namun, perusahaan belum mengungkap penyebab pasti kerusakan layar pada ponsel lipat terbarunya.

Apple Akui Masalah Layar iPhone Duo

Apple menyebut respons pengguna awal terhadap iPhone Duo retak dengan sangat positif. Perusahaan juga menyoroti pengembang yang mulai menyesuaikan aplikasi dengan desain perangkat tersebut.

Meski demikian, Apple mengakui adanya masalah yang memengaruhi layar bagian dalam sejumlah kecil unit iPhone Duo.

Apple menyarankan pengguna yang mengalami masalah layar untuk menghubungi AppleCare. Pengguna dapat meminta perangkat pengganti sesuai prosedur layanan yang tersedia.

Perusahaan belum menjelaskan apakah kerusakan tersebut berasal dari cacat komponen, mekanisme engsel, atau faktor lainnya.

Kerusakan Diduga Berkaitan dengan Mekanisme Engsel

Sebelumnya, sejumlah pemilik iPhone Duo melaporkan kerusakan layar bagian dalam melalui media sosial dan forum internet.

Beberapa pengguna mengaku mendengar suara seperti letupan dari bagian engsel. Kejadian tersebut dilaporkan berlangsung setelah mereka membuka perangkat yang terasa tertahan saat engsel digerakkan.

Layar bagian dalam kemudian mengalami kerusakan. Laporan ini memunculkan dugaan adanya masalah pada mekanisme engsel, meskipun penyebabnya belum terkonfirmasi.

Apple menyatakan masalah layar iPhone Duo retak tersebut hanya memengaruhi sejumlah kecil perangkat. Namun, belum tersedia data resmi mengenai jumlah unit yang terdampak.

Pengguna iPhone Duo Disarankan Menghubungi AppleCare

Bagi pengguna yang mengalami kerusakan serupa, Apple menyarankan untuk segera menghubungi AppleCare. Langkah ini dapat membantu proses pemeriksaan dan penggantian perangkat sesuai ketentuan yang berlaku.

Menghubungi layanan dukungan lebih awal juga dapat membantu pengguna mengetahui ketersediaan perangkat pengganti.

Hingga kini, Apple belum mengumumkan penyebab pasti kerusakan layar iPhone Duo. Belum diketahui pula apakah perusahaan akan mengambil langkah tambahan untuk mencegah masalah serupa.

Pengguna perlu menunggu informasi resmi berikutnya untuk mengetahui perkembangan penanganan masalah layar iPhone Duo.

Sumber